BELL: recours collectif pour appels interrurbains frauduleux

Il a installe par megarde un logiciel espion et l'a active...ce qui a coupe son modem d'internet (Sympatico mais ca aurait pu etre n'importe qui d'autres) et s'est reconnecte a une autre source...faut croire que son ordi n'etait pas securitaire (et par defaut lui-meme)

Pourquoi Bell ou Télébec ne coupent pas l'accès à ces numéros, qu'ils savent très bien frauduleux? Ils ne me feront pas croire qu'ils ne sont pas au courant avec tous ceux qui se sont plaints.
Ce genre de programmes qui modifient le numéro d'accès internet s'installent souvent sans aucune interventions de l'usager, de la même façon qu'un virus. L'usager est-il vraiement responsable à 100%?
Donc le principal responsable (après le fraudeur), c'est le fournisseur de téléphone qui ne bloque pas ces numéros, le fournisseur Internet qui ne bloque pas ce type de programmes (ou virus) ou bien l'utilisateur?
C'est facile pour Bell de facturer en disant que l'utilisateur est responsable et de ramasser l'argent de ceux qui se sont fait pogner.
Tant qu'à moi Bell (ou Télébec ou tout autre fournisseur Internet par modem) participent à cette fraude en ne la bloquant pas. Donc ils devraient payer, même si ils ne sont pas le seul responsable. C'est quand même eux qui remettent cet argent aux fraudeurs en plus qu'ils ont la possibilité de bloquer ces numéros.
Vous pouvez être sûr que si ils sont obligés de remboursés, ces numéros vont sûrement être bloqués.
La meilleure façon par contre pour se protéger pour l'utilisateur est de s'abonner à Internet "Haute Vitesse" par le cable ou par une connection modem Haute Vitesse ASDL (Bell, Sympatico ou autres) et de ne pas connecter son modem téléphone standard (ligne téléphone standard).

Facile a dire quand une nouvelle fraude arrive aujourd'hui! Vous voudriez que chaque compagnie bloque le #(c'est sa responsabilite? Et si on bloque un numero justifiable?). Vous voudriez que l'arnaque cree aujourd'hui soit dans les numeros bloques? Une compagnie devrait faire des miracles pour bien connaitre les millions de # dans le monde et bloquer les nouvelles arnaques crees (mais non declarees) dernierement! C'est pas realiste! Meme la GRC donne des conseils contre les arnaques par email mais ne font que recencer les cas sans les arreter immediatement. Vous voudriez que les compagnies soient responsables pour ces cas-la aussi? Mais je suis d'accord que ce genre de situations est evitable avec le haute vitesse (et donc qu'on devrait voir de moins en moins)

Bell si Bell Ca, non mais n'importe quoi. Le cleint demeure responsable dans mon livre a moi. Comment une compagnie peut bloquer des milliers de numéros??? de plus je suis persuadé que le CRTC oblige Bell a ne pas faire de blockage, de toutes facons 80% des problemes de Bell proviennent des restriction faites par le CRTC envers Bell wue ces concurrents non pas

Quand bien même il y aurait 50 millions de # à vérifier, Bell a le mandat d'offrir la sécurité du service à ses clients... Ces # devraient être tous bloqués à la source, et libérés à la demande du client seulement.

J'ai eu un problème du genre avec ma petite fille de 9ans, qui a appelé un # 1-900 à 5 reprises. Elle avait gagné (supposément) un cadeau sur un site internet pour enfant, et devait communiqué à ce # pour recevoir son cadeau. Frais total, 145$, et pas de cadeau... Il va sans dire que je me suis plaint à Bell et j'ai refusé de payer la facture.

J'ai fait bloquer tout les # payant. Ceci dit, tout le monde peut faire bloquer ces #, et ce, sans frais.

Coudonc Macfisto pour répondre au monde comme tu le fait tu dois certainement travailler pour Bell la belle ou estre payer par eux pour venir foutre la pagaille dans ce site

Daniel, au lieu d'accuser les gens, defend ton point....qui est quoi en passant? Pis tu as quoi contredire mes points? Comment une compagnie peut-elle connaitre toutes arnaques au monde? Interdire des numeros longue distance est surement pas dans le mandat de Bell et le CRTC n'accepterait surement pas! Je souhaite bonne chance a ce M.Lachapelle! (coudon Daniel, ne serait-ce pas toi M.Lachapelle qui tente de tirer profit d'une situation dans lequel il s'est lui-meme mis dans le petrin? :-)

A Macfisto
si vous aviez lu le jugement autorisant le recours collectif vous auriez appris que M. Lachapelle avait un un anti virus et un firewall sur son ordinateur.
De plus si un recours collectif est autorisé c'est qu'il n'est pas le seul dans le cas.

A propos de Bell j'ai eu beaucoup de problême avec eu même sur la haute vitesse a bout de les téléphoner il ont envoyer un employer pour me faire dire que je n'étais pas sur la haute vitesse allors je les ai fouter dehors sur l'inernet et le téléphopne il m'ont charger un bon montent s'en m'envoyer de compte et m'ont menacer de me faire collecter j'ai encore la lettre de menace chez moi et mon Frès a eu la même surprise avec la basse vitesse de Bell et il a du payer pour ce compte et il n'as pas le choix chez lui seulement la basse vitesse sur le téléphone allors !!! Bonne journée un retraité

Faudrait encore plus de sensibilisation chez les débutants en informatique ou ben que dans les émissions télé ou dans les journeaux qu'ont en parlent encore plus souvant! Et a mon avis les risques de plantage des réseaux Sympatico ou Videotron sont minime.De plus sympatico a un NetAssistant version 2.0 qui règle les problêmes de votre PC. Alors n'installer pas(ou le désactiver) votre modem téléphonique pour rien,presque tout le monde est a haute vitesse actuellement,du moins une grande majorité.Vous risquerez moins de vous faire hacker. Quand ça plantait avant ont allaient chercher nos mails par modem RTC téléphonique.Mais il suffisait d'attendre quelques minutes ou heures pour que le réseau internet soit en marche.Alors faut juste être patient. Le vrai problême innavoué est que le réseau internet passant par les fils cuivré de Bell est une manne très lucrative sur leur réseau.Car les clients de Télus et Télus lui-même qui utilise aussi ce même réseau de Bell se font facturer les frais des dialer outre-mers.Ça fa l'affaire de Bell $$$$....qui facture Télus .Mais les associations de consommateurs ne lâche pas et disent tout haut ce que Bell ne veut pas entendre. Alors,maintenant que tout le monde le saient c'est quoi le problême des Dialer;il sont bien oubligé eux aussi de couper les communications de certains pays outre-mers ..la ou ça fait mal $$$$,,,Sexoplexe !!! Car Télus,la déja fait eux.

Ref.: http://teodulle.blogspot.com/2008/05/recours-collectif-autoris-contre-bella.html

D'après moi, il est plus que temps que des pressions soient faites sur Bell. La GRC a ce dossier de centaines de fraudes depuis au moins cinq ans. La provenance de ces fraudes est reliée à un réseau criminel international et il y a des issues diplomatiques qui ont empêché la progression de ce dossier à l'extérieur du pays MAIS BELL est très très bien au courant et ce, depuis plusieurs années. Avec la technologie que nous avons, on aurait pu informer ces clients victimes dès les premiers appels au lieu de laisser monter un compte à $4000. en un mois, surtout quand il s'agit d'une famille qui n'a jamais fait d'appels ailleurs qu'au Canada et États-Unis. Ne pas prendre la part des clients, ne pas bouger et en même temps en retirer des profits, comment appelle-t-on cela chez vous? Et, quand on appelle BELL en recevant ce compte de quelques milliers de dollars et que la compagnie refuse d'effacer ce premier compte mensuel frauduleux menaçant le client de lui couper sa ligne téléphonique (dans un coin perdu de la campagne)!!!! tirez vos propres conclusions.

Je trouve aussi que dans ce cas-ci Bell se traine les pieds. Ma compagnie de carte de crédit m'appelle quand un montant inhabituel est transigé sur ma carte ou lorsque qu'une transaction est effectuée dans un autre pays. Il est clair que Bell pourrait facilement appliquer des politiques similaires et limiter ces fraudes. Ces fraudes sont (malheureusement pour le consommateur) payante pour Bell...Négligence complice?

Bell Canada pourrait surement faire quelque chose pour éviter ces fraudes en installant des filtres pour éviter les désagréments de ses clients.Il sont supposé être un chef de fil en téléphonie...

ou reclamer car moi j'ai été victime j'ai eu des frais facturé pour appel a sao tomé comme le recours le dit
mais ou je peux réclamer quoi faire pour réclamer
est-ce que quelqu'un le sait

merci

Monsieur Maheux,vous pouvez vous inscrire dans la site des procureurs du recours collectif à adamsgareau.ca

Bonjour moi aussi je'ai été une victime de (sao tomé) j'ai effactivement été obligé de payé ma facture avec intéret,Bell Canada n'a aucune compréhention face a cette fraude dont j'ai été victime,j'attend juste que la téléphonie par cable arrive dan ma région pour me désabonner de Bell.Je leur ai fait part qu'au nouvelles il avait un cas d'une facture de 3000.0$ en frais d'interurbains la dame a donc été exempté de payer cette facture,alors pourquoi moi je suis obligé de payer la mienne qui est d'une centaines de dollars je trouve désolant pour moi et tout les autres a qui c'est arrivé.Merci

Je partage le point de vue de Claude : Bell ne réagit qu'après plusieurs jours d'appels répétés au 30 minutes à Sao Tomé. Il m'apparaît clair que la compagnie devrait (et peut aussi) communiquer avec un client qui fait 15 ou 20 interurbains à Sao Tomé le même jour, aux 15 minutes... quand tu te montes un "bill" en 3 ou 4 jours aussi élevé qu'un billet d'avion, y a forcément quelque chose qui ne tourne pas rond... et dans cette fraude, Bell empoche, non ?