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 MARKETING D'AFFILIATION : utilisez votre réseau d'affaires pour obtenir des bénéfices avec votre site |
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Vous désirez faire profiter de l’achalandage sur votre site aux membres de votre réseau qui ont une offre complémentaire à la vôtre et, par le fait même, améliorer votre offre? Si c’est le cas, vous devriez songer à mettre sur pied une stratégie de marketing d’affiliation. Un programme de marketing d'affiliation consiste en un arrangement où votre partenaire (l'affilié) vous cède une partie du revenu d'une vente réalisée sur son propre site. Selon le fonctionnement et l'offreur du programme, les conditions peuvent être très différentes, aussi bien en rémunération qu'en application. Bien que ce type de programme ait fait ses preuves, il demeure peu connu et peu utilisé. Les chefs de fil du commerce électronique ont adopté de façon exceptionnelle cette stratégie. En effet, avec son programme, Dell vend ses produits sur plus de 65 000 sites partenaires et celui d'Amazon, leader et précurseur dans le domaine, offrait ses livres chez 900 000 affiliés en août 2003, selon Shawn Collins, gourou américain du domaine. Des chiffres précis sont difficiles à obtenir et surtout à valider, mais selon des sources, les adhérents généreraient sur leur site entre 20 et 30% de leurs ventes en ligne grâce à ce type de programme. La firme de recherche Jupiter avance même le chiffre de 50% pour 2005 aux États-unis pour ceux qui auront emboîté le pas de façon efficace. Bénéfices À plus courte échelle, vous pouvez vous aussi profiter des bienfaits de cette technique marketing. Une telle stratégie marketing permettra d‘augmenter vos visiteurs qualifiés puisqu'ils proviendront d'un membre de votre réseau. Ils seront donc en confiance et intéressés par votre offre. Cette technique marketing basée sur un système de commission vous permettra de générer des revenus de deux façons: grâce aux commissions versées par vos affiliés, mais aussi par l'accroissement de vos ventes en raison de votre réseau qui pointe vers votre site. Mis à part les revenus directs, l'amélioration de la visibilité des membres de votre réseau d'affaires et du niveau de confiance des internautes en votre entreprise sont des avantages majeurs. De plus, vous pourrez hausser le niveau de satisfaction de votre clientèle à l'endroit de votre site, car elle trouvera une offre plus complète et complémentaire à ses besoins. Un autre avantage non négligeable passe par un meilleur référencement dans les principaux moteurs de recherche. En effet, au sein des complexes algorithmes des moteurs, un élément important provient du nombre de sites vers qui vous pointez et le nombre de sites qui pointent vers vous. Selon la qualité de ceux-ci, votre référencement devrait s'en trouver amélioré. Trois facteurs de succès Trois critères ont une importance particulière sur la performance de votre campagne. Tout d'abord, le caractère ciblé des liens utilisés jouera un rôle primordial. En effet, plus l'élément affiché sur le site de l'affilié vise précisément un produit ou un service, plus les taux de clic et de conversion seront élevés. En lien avec le caractère ciblé, la contextualisation est un facteur de succès important. La contextualisation consiste à utiliser des liens en adéquation avec le contenu du site et avec ses clientèles cibles. Finalement l'intégration qui consiste à utiliser des visuels et des modules qui viennent s'intégrer parfaitement dans le site affilié assurera aussi votre succès. Rémunération Plusieurs tactiques de rémunération peuvent convenir à votre campagne d'affiliation. Peu importe la technique pour laquelle vous opterez, elles ont toutes le grand avantage de fonctionner selon le rendement, ce qui diminue grandement les risques. Avant d'opter pour une tactique de rémunération, vous devrez établir l'objectif que vous désirez obtenir. Par la suite, attribuez un coût à une visibilité, à un nombre de visiteurs, à des achats ou encore à une référence de qualité dans le cas où vous ne vendez pas directement en ligne. En agissant ainsi, il vous sera beaucoup plus simple de déterminer combien vous êtes prêt à payer pour les obtenir. À vérifier Un tel programme, malgré sa simplicité d'opération, demande tout de même une réflexion préalable ainsi qu'un suivi constant. En outre, vous devrez accorder une attention toute particulière aux concurrents potentiels qui pourraient faire partie du même programme et vous devrez aussi avoir à l'œil la façon dont votre visibilité et votre image sont utilisées sur le site de vos partenaires. Toujours selon Jupiter, 15% des affiliés amèneraient 85% du chiffre d'affaires d'un tel programme. Il est donc important d'être vigilant sur les affiliés qui sont des sources de revenus et ceux qui en sont davantage… de dépenses. Car malgré une simplicité apparente et des coûts relativement minimes d'une telle campagne, vous devrez tout de même débourser des coûts de gestion reliés au recrutement des affiliés, au support, à la facturation et au design. Une solution intéressante pour s'assurer que tout le monde y trouve son compte consiste à mettre sur pied un seuil minimum de référence avant de débuter la rémunération. Bref, vous pouvez profiter d'un programme d'affiliation et ainsi accroître la satisfaction de votre clientèle et renforcer votre réseau d'affaires. Pour y parvenir, cela demande toutefois du travail, de la parcimonie et surtout une bonne réflexion. Par Guillaume Brunet , M.Sc. Commerce électronique, Adviso Conseil
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Adviso Conseil est une firme d'experts indépendants en stratégie d'affaires électroniques. Adviso planifie et gère les projets d'affaires électroniques de plusieurs entreprises de renom et offre des services de conseil, formation et recherche. Notre objectif est de permettre à nos clients de tirer le meilleur profit d'Internet et des technologies associées. |
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